FAQ

Folgende Statusangaben zur Verfügbarkeit finden Sie direkt in den Artikeldetails:

Lieferbar: Das Gerät ist derzeit auf Lager.
Bestellt, im Zulauf: Wir erwarten den Wareneingang in ca. 3-5 Werktagen.
Bestellt, im Zulauf, KW 13: Wir erwarten den Artikel voraussichtlich in der angegebenen Kalenderwoche.
Nach Bestelleingang 3-5 Werktage: Nach Eingang Ihrer Bestellung wird dieser Artikel für Sie bestellt. Der Artikel ist dann in der Regel nach ca. 3-5 Werktagen bei uns lagernd und wird anschließend schnellstmöglich an Sie versandt ( bei Vorkasse: nach Zahlungseingang ).
Liefertermin unbekannt: Der Hersteller ist im Lieferverzug und kann uns momentan keinen Liefertermin mitteilen.

Die Lieferung erfolgt bei allen Artikeln, die den Status "lieferbar" besitzen und folglich durch ein grünes Lämpchen ausgezeichnet sind, spätestens nach 14 Tagen. Bei gängigen Artikeln können Sie aber mit einer Lieferung binnen 3-5 Tagen rechnen.

Alle Artikel werden mit dem Standard-Lieferumfang des Herstellers angeboten. Diesen können Sie auch unter den "technischen Daten" des Artikels unter dem Punkt "Lieferumfang" einsehen.

Zur Bezahlung der von Ihnen ausgewählten Produkte stehen Ihnen bei Ortel Mobile Handyshop verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Per Nachnahme:
Sollten Sie die Lieferung per Nachnahme wünschen, bezahlen Sie ganz bequem an der Haustür, bei Übergabe der Sendung in bar oder z.T. bargeldlos mit EC-, Geld-, oder Kreditkarte an den jeweiligen Paketdienst.
Per Kreditkarte:
Sie haben die Wahl zwischen VISA, MasterCard oder American Express. Die Ermächtigung gilt nur für Ihre aktuelle Bestellung. Ihre Kreditkartendaten werden SSL-verschlüsselt direkt an Computop, unseren Partner für den Zahlungsverkehr gesendet, sodass sich unbefugte Dritte keinen Zugang zu diesen Daten verschaffen können. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Versand der Ware.
Per Comfort Card-Finanzierung (Ratenkauf):
Über eine Kooperation mit unserem Partner "Comfort Card" bieten wir Ihnen die Möglichkeit mit Ihrer vorhanden Comfort Card Waren zwischen € 100,- und € 2.500,- bequem und sofort zu finanzieren. Hierfür geben Sie bei der Bestellung Ihre 16-stellige Comfort Card Nummer sowie das Gültigkeitsdatum an. Für weitere Informationen klicken Sie hier...
Per Commerz Finanz (Ratenkauf):
Für unsere Kunden die keine Comfort Card besitzen bietet unserer Partner Commerz Finanz, die Möglichkeit Ware ab € 104,- auch bequem und sofort zu finanzieren. Sie haben die Wahl, sich zwischen 6 bis zu 72 Monaten Laufzeit zu entscheiden. Für weitere Informationen klicken Sie hier...
Per Vorauskasse:
Bei Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie kurz nach der Auftragsbestätigung eine E-Mail mit unseren Bankdaten. Auf diese überweisen Sie dann bitte den Bestellwert unter Angabe der Bestellnummer im Verwendungszweck. Bitte beachten Sie, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versendet werden kann.
Per PayPal:
Zahlen Sie bequem mit der Online Zahlungsart PayPal. Nachdem Sie sich online im Bestellvorgang für die PayPal Zahlung entschieden haben, loggen Sie sich im nächsten Schritt bei PayPal ein und akzeptieren PayPal als Zahlungsmethode. Die Zahlung erfolgt im letzten Schritt mit dem Klick auf "Bestellung absenden". ODER klicken Sie auf "Bestellung sbschicken". Eine Weiterleitung zu PayPal erfolgt erst nach Bestellabschluss.

Pro Bestellung berechnen wir bei Lieferung mit DHL einen Versandkostenanteil von € 9,00.
Bei Auslieferung innerhalb Deutschlands, haben Sie zusätzlich die Auswahl zwischen den Versanddienstleistern GLS (€ 10,00) und UPS (€ 13,00).
Gerne liefern wir auch ins europäische Ausland. Nach dem Versand der Ware beträgt die Lieferzeit zwischen 3 bis 14 Tagen.

Um eine genaue Übersicht der Versandkosten zu sehen, klicken Sie hier...

Damit wir allen unseren Kunden unsere Geräte zu günstigen Preisen anbieten können, sind je Bestellung maximal 2 selbe Artikel möglich. Wünschen Sie eine höhere Anzahl eines Artikels, möchten wir Sie bitten eine erneute Bestellung aufzugeben.

Auf Grund unserer Discount-Preise ist ein Rabatt erst bei einer Abnahme von ca. 10 Stück möglich. Bitte senden Sie uns hierfür eine Anfrage per E-Mail zu.

Leider werden oftmals E-Mails von einigen E-Mail Anbietern als Spam eingeordnet, sodass unsere Nachrichten nicht im Posteingang sondern im Spampostfach eingeordnet werden.
Bitte überprüfen Sie daher auch den Spamordner. Sollte auch dort keine Bestätigung von uns vorliegen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail über das Kontaktformular.

Wir möchten Sie darum bitten uns in keinem Fall unfreie Sendungen zu kommen zu lassen. Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Weitere Informationen zur Abwicklung finden Sie auf dem Informationsblatt "Rückgabe- und Widerrufserklärung", welches Ihrem Paket beiliegt.

Die meisten Hersteller geben auf Ihre Geräte eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten (außer Akkus/ Ladekabel/ Zubehör: i.d.R. 6 Monate.). Gemäß dem Garantieversprechen der Hersteller, werden im Rahmen der Herstellergarantie alle Mängel kostenlos behoben, die während der Garantiezeit auftreten und nicht unter die Ausschlussgründe der jeweiligen Garantieurkunde fallen.

Die jeweiligen Kontaktdaten finden Sie in der Navigationsleiste unter Service oder klicken Sie hier...

Sie können uns von Mo. - Fr. von 10:00 Uhr – 12:00 Uhr & von 13:00 Uhr – 18:00 Uhr telefonisch unter 0180 59 88 999 ( 0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min. ) erreichen.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS EINE SELBSTABHOLUNG NICHT MÖGLICH IST!